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咨客部正常运作必须遵守订房制度

发布时间:2018-10-27 12:34:23   来源:512招聘网  浏览:1

咨客部订房制度

为了加强订房管理,保证订房记录真实,使咨客部正常运作,各部门必须遵守如下订房制度:

1.杭州夜总会招聘的内部工作人员订房,须当晚21:00时前打电话或亲临咨客台登记订房。

2.汀房人员在订房?#20445;?#24517;须详细说明客人姓名、联系电话、要求的房?#27712;?#35746;房人所属部门及姓名,咨客部作出合理安排。如有一项欠?#20445;?#21672;客部有权不予订房。

3.晚21:30时所有订房如未到客者而又未开出消费卡一律取消,如果开出消费卡保留此房,而客人最终未到的,订房人则需要支付此房的费用。标准为按该房最低消费的50%支付,若所订房当天晚上未开造成空房,将按最 低消费的100%支付。

4.客人进房后,副总经理以?#24405;?#21035;人员不可在咨客台改动原记录。

5.各部门人员在订房后需要调动杭州夜场招聘的KTV房?#20445;?#24517;须双方同意,并及时通知咨客台,否则一律不算订房。

6.任何客人到房以后,才通知咨客台xx客人订房的一律不算订房,无任何理由可言。

7.客人自订房不可改为夜场员工订房。

8.各部门人员21:30后需要订房的,必须提前20分?#30001;?#35831;否则不算订房。

9.所有订房、带房、转房、取消房都必须由咨客部负责跟进,其他人员无权干涉。转房一定要所转的房间与被转房间是同等消费或以上方可,否则不能转,如特殊情况须由楼面经理级以上管理人员才有权确定。取消房必须由副总经理级以上管理人员签字同意才可取消,但也必须在21:30之前。

10.除总经理或授权给咨客主管外任何人无权改动订房记录表。

11.如客人先到杭州夜场招聘的场地看房或打电话过来要求预订一间房,该房不得再给其他任何人。

12.演艺大厅客人转人包房,此房均计为自来客。

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