咨客部正常运作必须遵守订房制度

咨客部订房制度

为了加强订房管理，保证订房记录真实，使咨客部正常运作，各部门必须遵守如下订房制度：

1.杭州夜总会招聘的内部工作人员订房，须当晚21:00时前打电话或亲临咨客台登记订房。

2.汀房人员在订房?#20445;?#24517;须详细说明客人姓名、联系电话、要求的房?#27712;?#35746;房人所属部门及姓名，咨客部作出合理安排。如有一项欠?#20445;?#21672;客部有权不予订房。

3.晚21:30时所有订房如未到客者而又未开出消费卡一律取消，如果开出消费卡保留此房，而客人最终未到的，订房人则需要支付此房的费用。标准为按该房最低消费的50%支付，若所订房当天晚上未开造成空房，将按最 低消费的100%支付。

4.客人进房后，副总经理以?#24405;?#21035;人员不可在咨客台改动原记录。

5.各部门人员在订房后需要调动杭州夜场招聘的KTV房?#20445;?#24517;须双方同意，并及时通知咨客台,否则一律不算订房。

6.任何客人到房以后，才通知咨客台xx客人订房的一律不算订房，无任何理由可言。

7.客人自订房不可改为夜场员工订房。

8.各部门人员21:30后需要订房的，必须提前20分?#30001;?#35831;否则不算订房。

9.所有订房、带房、转房、取消房都必须由咨客部负责跟进，其他人员无权干涉。转房一定要所转的房间与被转房间是同等消费或以上方可，否则不能转，如特殊情况须由楼面经理级以上管理人员才有权确定。取消房必须由副总经理级以上管理人员签字同意才可取消，但也必须在21:30之前。

10.除总经理或授权给咨客主管外任何人无权改动订房记录表。

11.如客人先到杭州夜场招聘的场地看房或打电话过来要求预订一间房，该房不得再给其他任何人。

12.演艺大厅客人转人包房，此房均计为自来客。

本文章源自：http://www.10017018.com/news/1491.html 整理发布，转载请注明来处。谢谢！