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咨客部正常運作必須遵守訂房制度

發布時間:2018-10-27 12:34:23   來源:512招聘網  瀏覽:1

咨客部訂房制度

為了加強訂房管理,保證訂房記錄真實,使咨客部正常運作,各部門必須遵守如下訂房制度:

1.杭州夜總會招聘的內部工作人員訂房,須當晚21:00時前打電話或親臨咨客臺登記訂房。

2.汀房人員在訂房時,必須詳細說明客人姓名、聯系電話、要求的房型、訂房人所屬部門及姓名,咨客部作出合理安排。如有一項欠缺,咨客部有權不予訂房。

3.晚21:30時所有訂房如未到客者而又未開出消費卡一律取消,如果開出消費卡保留此房,而客人最終未到的,訂房人則需要支付此房的費用。標準為按該房最低消費的50%支付,若所訂房當天晚上未開造成空房,將按最 低消費的100%支付。

4.客人進房后,副總經理以下級別人員不可在咨客臺改動原記錄。

5.各部門人員在訂房后需要調動杭州夜場招聘的KTV房時,必須雙方同意,并及時通知咨客臺,否則一律不算訂房。

6.任何客人到房以后,才通知咨客臺xx客人訂房的一律不算訂房,無任何理由可言。

7.客人自訂房不可改為夜場員工訂房。

8.各部門人員21:30后需要訂房的,必須提前20分鐘申請否則不算訂房。

9.所有訂房、帶房、轉房、取消房都必須由咨客部負責跟進,其他人員無權干涉。轉房一定要所轉的房間與被轉房間是同等消費或以上方可,否則不能轉,如特殊情況須由樓面經理級以上管理人員才有權確定。取消房必須由副總經理級以上管理人員簽字同意才可取消,但也必須在21:30之前。

10.除總經理或授權給咨客主管外任何人無權改動訂房記錄表。

11.如客人先到杭州夜場招聘的場地看房或打電話過來要求預訂一間房,該房不得再給其他任何人。

12.演藝大廳客人轉人包房,此房均計為自來客。

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