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弄清楚客户拒绝的原因

发布时间:2019-03-15 20:45:57   来源:512招聘网  浏览:1
有时候,当销售员把产品质量、价格及售后服务一一做了介绍之后,成都夜场招聘客户并没有提出任何异议,而说“我先了解一下,有需要的话过段时间再来”。这是一种较为礼貌的拒绝方式,虽然客户并没有直说,它真正的意思就是“不”。


要想避免这个借口,你就必须找出问题到底出在何处,客户真的不需要该种产品或者服务吗?有其他竞争对手吗?价格太高了?客户有购买能力吗?有经验的销售人员都知道,如 果客户能下次再买,他今天就应该购买。


有经验的销售人员不会相信客户许诺的“以后再买”。因为他们知道,口头协议不如书面协议可靠、有保证。


要想避免这个借口,你要努力查明真相并想出对策,否则生意就会失之交臂。你如果听了客户的这种推脱之词就退缩了,那么在你如此轻易地离开以后,他多半会忘掉你的话,这 ?#24335;?#26131;也许就会被竞争者夺去。因此,你应该努力去弄清楚成都KTV招聘的客户拒绝的原因。


通常来说,用这种借口推脱的客户多数是两种类型的人:一?#36136;?#24863;觉敏锐、能够考虑到对方的立场、很礼貌。这种人看来沉静且易于接近,其实说服他们要花费很多的功夫。简短交谈之后,对方所说的“请你改天再来吧”的原意如果仍未改变,那么,你就要改用其他策略了,你可以说:“冒昧地打扰您了,真是很抱歉。那么,我改天再来拜访吧。”第一次访问的时候,吃客户的“闭门羹”是很平常的事。重要的是,还要再接再厉进行第二次访问,若得到的答复仍同第一次一样,那么,这笔生意成功的希望也就大大减少了。


另外一种人是优柔?#35759;稀?#19981;愿意给予明确答复。当这一类型的人推辞的时候,你要虚心地接受他的看法。


遇到这种情形,经验丰富的销售员应该这么说:“考虑?这是当然的。一台电脑上万元,再怎么样,也不能随随便便就决定买。我最近看新闻说是有某个部门专门有一项统计,统?#24179;?#26524;表明,全国85的家庭都使用电脑。这倒是相当惊人的。?#20445;?#36825;句话,无形之中将使客户产生“哇!那我家就包括在剩余的1576里头了”的心理,从而引起客户购买的欲望。


当客户说他现在不需要该产品,并计划在将来适当的时候再谈论这个问题时,你可以这样说:“我只不过是想给您提供一些情况而巳,让您对产品有一个大致的了解。当您使用 这种产品的时候,可以节省许多开支。”或者说:“这是为您提供的一些资?#24076;?#24744;可以将这些资料存档,需要的时候再订阅。”在业务洽谈开始的时候,你不要随意反驳客户的反对意见,也别对成都夜总会招聘的客户提出的问题予以应付和搪塞。


此外,你还可以这样问客户:“您现在不买,有什么特别的原因吗? ”无论客户说什么,你都要表示赞同其说法,最终确定一个见面时间。
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