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让对方感受到你的表情

发布时间:2019-07-10 21:02:25   来源:512招聘网  浏览:1

打电话时一定要心存敬意、面带微笑,你要相信,就算隔着电话,对方也能感受到你对他的尊重。

福州夜场招聘打电话的过程中,很多人会觉得,反正对方看不见自己在于什么,所以随便一点也无所谓。其实,这样的想法是错误的。哪怕隔着电话,你这头如果心不在焉,手边同时做着别 的事情,是什么样的表情,对方都能感受得到。

因此,打电话时一定要心存敬意、面带微笑,你要相信,就算隔着电话,对方也能感受到你对他的尊重。

在工作中,我们不难发现那些资深职员在和生意伙伴或客户讲电话时,虽然看不见对方,却仍然行礼如仪,说一些感谢或客气的话。或许有人认为这是多此一举的行为,但这却是电话交谈中,相当重要的心理建设。

?#21738;?#24535;郎是日本著名的人际沟通训练师。有一天晚上11点多了,他正准?#24863;?#24687;,突然想起有一通电话没有打给客户。他马上起身,准备打电话给那位客户。他太太觉得很纳闷:

“你这么晚了,还起来去干什么? ” “我只是要给客户打一个电话,打完就睡觉。” “打电话,床边不是有电话吗?你干吗不在床边打,还要起来干什么呢? ”?#21738;?#24535;郎说:“我打完电话再给你解释。”?#21738;?#24535;郎起床之后,走到衣柜前面,?#35757;?#30561;袍,穿上衬衣,打上领带, 穿上西服、袜子和鞋子,而且走到洗手间,把头发整理好。他站在镜子面前,非常?#24863;?#22320;给自己一个微笑;然后,走回床边把电话拿起来。他告诉该客户,在他们合作的课程里面应准备的用具、资料以及课程的讲义。在电话结束时,他非常真诚地感谢对方这么晚还要为他的课程付出时间。他的太太觉得不可理解,说:“作为培训专家应该注重效率,加强时间管理,可是我发现你一点都没时间效率。”

?#21738;?#24535;郎解释道:“我的客户虽然看不见我是穿着睡衣给他打电话,可是我自己可以看得到。我个人觉得教育训练工作者最高贵的品质在于说到做到,表里如一。我应该尊重我的 客户,就像跟他直接见面一样。我的客户认为我在办公桌旁工作,我就不可以躺在床上打电话。因为我相信我接通和拨出的每一通电话都是最重要的电话,所以我觉得应该以这样的态度和精神去服务我的顾客。”

我们有时候会单纯地以为,电话只是个工具,充当传声筒,然而,电话也能在福州KTV招聘中传达我们的感情。我们微笑着说话,和表情呆板地说话所发出的声音是不一样的。举个简单的例子,大 家在谈恋爱时打电话给恋人或给爸妈打电话的时候?有时候,你可能只是一时情绪不佳或是在偷吃东西,对方就能感觉出你有些异样。我们来看史密斯先生给客户打电话的过程:

史密斯:“您好,我是X X招聘网站的,贵公司已成为我们网站的普通会?#20445;?#36141;买了发布招?#24863;?#24687;的功能,对吧? ”客户:“是的。”

史密斯:“好的,请问,贵公司目前的人才招?#31119;?#38500;了用我们网站发布消息以外,还有别的方式吗? ” 客户:“没有了,只用你们网站发消息。”

史密斯:“那您对公司现在的招聘?#32431;?#28385;意吗? ”

客户:“还可以吧,就是一些高端人才比较难招。”

史密斯:“哦,那您是不是希望能通过一种方式,让高端人才招聘也不那么费力呢?” 客户:“当?#35805;。?#20294;是通过猎头公司的话招聘费用特别高,也没别的办法,难啊!” 史密斯:“哦,这个问题我倒有可能帮?#22799;?#25105;们网站首页的广告位可以帮您订一个。

因为您肯定也知道,高端人才?#35805;?#37117;很少有时间专门去看一条条的招?#24863;?#24687;的……”

整个通话过程史密斯一直面带微笑,态度诚恳,对客户保持着足够的尊敬。虽然这些面部表情在电话的另一端不会被看到,但是,这种态?#35748;?#30340;语气是可以让人感受到的。史密斯 语气客气、热情,说话严谨、恰?#20445;?#36825;是一种礼貌,一种习惯,更是一种素养。

总之,在福州夜总会招聘的电话里与对方说话应该带表情,激动时还可以带上动作,因为你没有表情时讲出来的话,往往是干涩而没有感情的,对方一听就能想象出来。

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